中国珠宝行业从上世纪90年代迅猛发展，企业数量激增，珠宝招商品牌也迅猛出现。众多富商门也开始关注这个光彩熠熠的行业，但门可罗雀的情景却让很多投资者失望。下面，回头客就与您分享一下珠宝店发展客户管理策略。
- 给客户营造好的消费环境
俗话说办成事需得天时地利人和，一个店铺要开得红火，选址很重要。选址当然要主要依据目标客户群，综合考虑面积，房型，租金，水电配置，客流向，邻店布局等。对于珠宝行业这种奢侈品消费行业，位于城市经济中心的商业街，步行街和高档消费区是理想的位置，当然成本也会相应的提高，拥有好的消费群体是店铺经营的首要因素。
其次，珠宝店需要好的店面装修，给客户提供一个好的消费环境。店面外部装修，醒目的店招，鲜明的外部设计往往能吸引眼球，将顾客吸引进来，这样才有机会展开营销，珠宝店铺的外部第一感觉往往决定消费者的购物倾向。珠宝店面内部的灯光设置，空间布局，产品陈列，以及通风透气情况也大大的影响着客户的购物舒适度和消费感觉。
- 给客户提供更优质的消费服务
1、销售氛围的营造。
这个问题就涉及到销售人员的培训问题了。很大程度上“卖产品就是卖感觉，做销售就是做氛围”。目前许多珠宝连锁店对加盟商郑重承诺，给予销售人员全面的培训，但是随着市场竞争的日趋激烈，仅仅仪容仪表，站姿站位和商品摆设知识已远远不能满足店面经营的需要。所以需要管理人员给予更全面的培训计划，以提升营业员的综合素质能力。
举个例子：怎样在顾客进店的第一时间热情积极地接待，用亲切的话语拉近和顾客的距离；怎样做到专业到位的产品推荐和介绍，是顾客关心的；怎样把握合理时机，进行会员卡推荐；怎样利用老顾客带动新顾客，老会员带动新会员都是很重要的方面。
2、留住客户，增加客户的消费量。
大多数珠宝企业都在发展会员，但都是传统的模式，即在顾客消费打一定金额的情况下，赠送一张会员卡，在季度或年度有小礼品或者折扣的。其实可以设身处地的想一下，客户购买价值几千的珠宝，不可能只是为了一些小礼品或仅仅打折。这样的模式是很难对顾客产生一定吸引力的。
会员消费模式本身是一个很好的销售模式，只是这样传统的运作模式没有对会员卡做充分利用，使它的拉动作用充分发挥。在这方面，回头客建议珠宝店建立一套独有的会员体系，实现个人消费带动群体消费，并且利用换购活动对顾客产生强烈的吸引力。真正实现会员模式的作用。
3、后期活动支持。
连锁总部能够给客户提供的后期支持，能够到什么程度。关于这个问题，应该说是不同的企业给于不同的回答，但大多数只说到了却很少做到，这也正是众多加客户所担心的问题之一。后续支持很重要，关系客户问题是否能够及时处理，营业员的工作热情能否持续，产品的不断更新不间断的吸引新老顾客前来消费，都是生意持久之道呢。