回头客会员管理系统营销版,就是在积分版和专业版的基础上增加了营销功能,适用于各行各业的储值、积分活动促销或会员复杂营销制度,同时支持数据挖掘与统计模型分析,并且支持通过发送优惠券进行营销。
和传统优惠券不同,博唐会员管理系统中的优惠券是直接通过短信方式发送到特定消费者的手机上,消费者可以在规定的时间范围内到指定门店终端去兑付的一种纯电子化的促销活动方式,主要包括:充值送优惠券、消费送优惠券、特定时间送优惠券、批量发送优惠券等。
统计模型有一般交易数据统计、RFM统计模型和SMART统计模型,一般交易数据统计主要是对日常交易数据的简单图表统计,并可显示各店数量的走势等。
在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中,RFM模型是被广泛提到的。RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。根据美国数据库营销研究所的研究,客户数据库中有三个神奇的要素,这三个要素构成了数据分析最好的指标:最近一次消费(Recency),消费频率(Frequency),消费金额(Monetary)。
RFM模型是通过对客户的消费行为尽可能长时间的了解和分析,来精确地判断该客户的长期价值,甚至是终身价值,从而为营销决策提供了支持,因此RFM模型较为动态的展示了一个客户的全部轮廓,这为个性化的沟通和服务提供了依据。通过改善这三项指标的状况,就可以让企业获得更多利润。
SMART 统计模型,首字母缩写为Specific——具体,包括储值、积分、计次等不同项目;Measurable——衡量,对如上各项目进行有效衡量;Achievable——实现,对各项指标的目标;Realistic——现实,各项指标的实现情况;Time-bound——时间,在多长时间内,达到相应的指标。
RFM统计模型与SMART统计模型都是基于会员交易数据基础之上的挖掘与统计而成,是大型商户必不可少的智能分析报告。

