会员管理系统概述

会员管理系统概述
      会员管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
      会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。现在广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。

会员管理系统市场分析
      随着经济水平的发展，国内商家越来越注重会员制营销，所以会员管理系统诞生出像回头客这样的新生力量。
      据相关权威资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。 老客户通过口碑宣传会影响她周边的消费群体，这样店面及品牌就可以得到稳定的成长，利润也就会稳定增长。
      会员管理系统可以给企业带来很多好处，如
       1、建立长期稳定的消费市场
       2、培养大批品牌忠诚者
       3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品
       4、提高新产品开发能力和服务能力
       5、市场消费的第一手资料
      现在市场普遍采用会员管理系统的行业有美容、足疗、按摩、汽车4S店、酒店、面包房、KTV、高尔夫、健身房、俱乐部等行业。

新型的会员管理系统构成
      现在国内市场常见的会员管理系统仅提供会员简单数据的管理，也就是一个简单的软件。但是这样的系统满足不了市场的发展需求，于是产生了新型的会员系统！
       1.POS机终端：POS机终端置于各消费店铺内，实现产品销售、会员储值积分、会员卡管理、电子优惠券、网络考勤、小票打印等功能。POS硬件参数：本POS机通过国家银联认证的标准POS机，可选配无线GPRS网络、TCP/IP网络、WIFI网络、条码扫描枪。并支持热敏小票打印、可充电、可随时移动，所有交易报文都遵循国际ISO8583报文标准。
       2.服务器：所有终端交易的数据与会员资料等都保存在服务器端，是系统的重要核心，其至于互联网核心带宽中心，基于Linux/Unix操作系统，银行金融级安全防护，同时配有多机热备、防火、入侵检测等安全部署。
       3.WEB管理后台：企业管理员可以随时随地通过互联网以WEB方式登录到服务器端，进入WEB管理后台，实时差看店内员工考勤状况、会员消费记录、会员储值余额、员工业绩状况、会员消费频率等各类图形统计报表。
       4.会员卡：根据行业种类和企业不同需求，最大程度完善会员与企业的绑定，系统特别为企业推出不同种类会员卡，即会员卡、计次卡、储值卡和积分卡，并且每种会员卡都有其特色专业价值和不同使用渠道。 回头客支持多种卡介质如：IC卡、磁条卡、条码卡、非接触式感应卡、射频卡，并且可以根据企业规划需要，会员卡可印制企业特制标志及其设计图案。
       5.网络通信：回头客会员管理系统通过加密密钥与服务器端进行通讯，通讯线路可以采用无线GRRS、电话网络、互联网（TCP/IP）方式进行。其所有通讯报文都遵守ISO8583报文标准规范进行，所有通讯都使用加密密钥与服务器进行连接，并且对其中部分域进行了加密，从而在一定程度上避中途被第三方截获破解。
       6.企业角色：回头客会员管理系统是一个多层次结构、多角色的复杂系统，使用它可以实现对连锁店面的管理、各店员工考勤的管理，会员消费的统计与数据挖掘等。