会员制对于企业的营销功能
认识并理解会员制，其前提是认知这种营销方式的功能，随着客户俱乐部的成熟和完善将会具有以下功能：
沟通功能。客户俱乐部会提供必要的沟通工具、多种沟通形式、充足的沟通场所，以保证企业与会员、会员之间、会员与潜在会员、企业与潜在会员之间沟通舒畅。
服务功能。这是最基本的功能之一，客户俱乐部将能够根据行业特点面向会员提供基本服务（销售产品、服务跟踪）和增值服务（如个性化服务、允许会员自助式服务等）。
促销功能。这也是最关键的功能，因为客户俱乐部最根本的目标就是服务于产品（或服务）营销，因此要区别于非会员的消费优惠和其他超值享受。
凝聚功能。客户俱乐部能否生存下去，关键是看能否吸引会员，因此打造客户俱乐部的核心凝聚力至关重要。因此，要通过采取必要的激励措施吸引并留住会员。
会员组织对于顾客的功能
据德勤公司接受美国直销协会的委托所做的一项调查表明，在执行会员制营销方案的零售商店，顾客加入成为会员绝不仅仅是为了赢得消费积分和免费物品，他们更多的是希望被“认可”和受到“特别对待”。
会员加入会员组织是为了什么？也就是说，会员加入会员制后可以获得什么样的功能？
社交功能。会员制不局限于企业与会员的双向沟通，更鼓励会员之间的交往，通过经验交流、联谊、娱乐、学习等活动方式来实现，会员参加团体活动是为了建立亲密无间的情谊及希望有一个归属。
娱乐功能。会员的一项重要活动内容就是从共同的爱好中寻找快乐，充分满足会员的娱乐心理。
心理功能。成功的会员制组织能够满足会员的多重心理需求，如时尚、地位、社交等，让会员享受到尊重、安全消费、心理满足等心理需求。
力量功能。力量功能归属感是人特有的一种心理需求，个体只有产生了自己是归属于某一组织或团体的感觉时，才能免于孤独与恐惧，获得心理上的安全感。一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，感到集体的力量强大。