会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管
理运作下吸引客户自愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的利益包。会
员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度。
我们可以从以下要点更详细地理解会员制：
人与人或组织与组织之间——不但个人可以加入会员制，而且像家庭或者公司这样的团体也可以加入会员制。
进行沟通的媒介——会员制可以有不同的组织方式以及不同形式的会员章程，其范围覆盖一般的沟通到各种各样的会员活动。
某个组织发起并运作——会员制是由某个组织而不是个人或消费者发起而成立的，而且会员的所有活动及管理工作都由发起的组织负责。
吸引客户自愿加入——客户是完全自愿而不是被迫加入的。
定期与会员直接接触——会员制组织要定期与会员沟通，但不是通过大众媒体（如电话、短信、电子邮件、互联网等）来完成。
提供较高感知价值的利益包——这是吸引客户加入并形成客户忠诚度的主要因素，提供的利益必须要让客户感觉有价值，而不是会员制组织本身认为他们提供的价值不错。
与会员建立富有感情的关系——单纯依靠打折、赠送等财务方式与客户建立的关系是短暂的，只有富有感情色彩的关系才是形成客户忠诚更持久更强大的驱动力。
激发和提高客户忠诚度——激发会员采取行动进一步购买产品、增加购买频率、为产品做更多宣传、积极与会员俱乐部沟通、提供有效信息等，并最终达到提高忠诚度的目标。