SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，可以理解为在线服务，既通过互联网来提供服务的一种软件服务模式。随着SaaS的迅猛发展，SaaS是软件科技发展的最新趋势。在线服务模式一般通过浏览器来提供服务，常用的浏览器有：IE、火狐、遨游等。回头客会员管理系统同样是在线方式使用的，主要体现在两方面：后台管理是通过流览器在线网页方式使用的；门店POS机消费终端是直接将交易数据远程传送到服务器。
传统软件的工作模式：需要将软件安装在本地电脑上或者远程服务器上，特别是对于大型连锁企业需要架设多台服务器保证数据安全和正常访问。
SaaS服务模式与传统许可模式软件有很大的不同，它是未来管理软件的发展趋势。相比较传统服务方式而言SaaS具有很多独特的特征：SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。
在线服务模式和传统服务模式的主要区别是：
1.可使用范围不同。在线方式是通过互联网使用的，其范围不受地域的约束、使用人员可以在家、在外、在公司通过互联网的方式甚至手机联网使用。传统方式受到服务器的限制，如果服务器架设在公司内部，则只能在公司内部使用，如果需要在公司外部使用，必须将服务器架设在公网上，就是经常说的服务器托管，一般一台机子每年的托管费用5000到10000甚至更高。从而可以看出在线服务模式的使用覆盖面远远大于传统的方式。
2.系统实施的过程不同。在线服务模式只需要简单的三步：一、开通超级管理员账号二、部署好POS消费终端，发行会员卡三、开始应用。
相比而言传统方式的前期工作十分繁琐，
一、软件购买二、服务器购买与安装调试，三、安装客户端服务器端软件四、连接调试五、培训六、测试应用阶段七、正式使用
3.实施与运营成本不同。回头客会员管理系统的在线模式只需要按月或者按年支付一定的服务费用，传统模式有购买软件费用、购买服务器费用、系统维护费用、数据备份、服务器安全维护费用、以及电费、空间占用费用等。这样一算下来可以是回头客会员管理系统在线服务模式成本的数倍。
4.另外回头客会员管理系统系统月月升级，系统会随着管理思想的提升和技术的更新而升级，这样保证了用户一直享用最先进的会员管理系统，永不过时的会员管理系统。而传统的方式，软件供应商承诺的升级一般分为两种，一种是免费的，另一种是收费的，因为传统方式的软件都安装在企业内部，每次的升级都需要到本地，并且做好数据备份和升级后的数据恢复，这个过程比较复杂、环节琐碎、无法保证低成本运作。几乎所有的软件供应商承诺的免费升级，都不能长期兑现，一般三年左右，用户就会因软件的过时而不得不更换新的软件。
5.安全等级不同。对于刚接触回头客会员管理系统的用户来说，可能会认为在线的方式，肯定不如传统方式中将软件安装在本地、数据保存在本地更安全、这个不难理解，就像银行刚诞生时一样，大家肯定会认为还是把钱放在家里安全。关于管理软件的安全性应该从系统安全，传输安全、人员安全、数据安全、冗灾备份等方面考虑，下面我们将做一个简单的比较：
一、数据本身安全，如果企业内部没有专门的人员负责会员系统的安全维护和备份工作，一旦遇到服务器的故障，数据的丢失是灾难性的。而回头客会员管理系统，采用将服务器架设在不同的城市，而且各个服务器之间互相备份数据，系统维护人员24*7小时专业的系统维护，保证了数据的安全和用户在任何时段的使用不间断。
二、人员因素，传统的方式是由公司内部的系统管理人员维护，系统管理人员拥有高于企业领导人的权限，这样存在数据流失的风险。而回头客会员管理系统在线模式领导拥有最高权限，并且分层次管理，可以设置所有下级人员的权限，防止数据流失。
三、其他因素，传统方式由于企业内部没有专人负责系统数据的安全维护，容易受到局域网病毒，和外网木马的侵扰。但是回头客会员管理系统的服务器享有专业的安全维护，并且采用密钥令牌信息认证、SSL传输加密协议、二级动态密钥验证、ISO8583金融报文传输标准。回头客会员系统将很多传统模式中存在的安全问题，包括很多可以忽略不记的安全因素，或者使用不当，会给企业带来不可挽回损失的一系列问题通通一一化解，让用户无忧无虑的使用回头客会员管理系统。
通过上面的各种比对不难看出，在线服务方式拥有很多传统方式无法比拟的优势，在线服务模式对于用户而言只需安心使用，其他的都交给专业的厂商来负责，这也是科技发展的历史潮流，可以让你更方便、更省心的享受最专业的服务。