会员管理系统中会员等级存在的意义

2020-08-01 16:53:00
回头客
原创
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摘要:我们应该针对等级不同的会员消费者进行深层次的开发挖掘,即利益、服务应该和匹配会员具有针对性。只有这样细化到每一个等级的用户,才能真正的把会员制营销做好,使其功能、作用最大化,使得会员体系在商户中得到最好的利用。

什么是会员等级?

『会员等级』是为会员所张贴的特别的标签,方便商户根据会员贡献价值,进行差异化分类管理。下图示采样于“ 回头客会员管理系统会员等级管理”


会员为什么要区分等级?

关于会员等级,本质上是为了提高用户对商户、对产品的黏性,形成持续、稳定的利益或行为输出。一般情况下,为不同等级的会员,配置不同的权益,并借助于这个特权,拉动用户向着更高的等级去努力。通过这种分级差异化运营,尽可能的提升会员贡献度,最终为商户带来更大、更长久的收益。

形成粘性的同时,也可以有效的形成用户竞争的壁垒,减少用户流失。


哪些行业适合用会员等级?

虽然说,会员分级能为商户带来更多实质性的好处,但是,并非所有行业都适合对会员划分等级,进行差异化管理。接下来,我们分析一下,哪些行业适合做会员等级划分。结合当前整个消费行业的特点,大致可以划分为,高频消费行业和低频消费行业

低频行业,虽然客单价高,但是很难形成二次消费,无法通过会员等级化管理,达到提高用户粘性,促进持续消费的目的。通常对于这类行业,都实行会员扁平化管理,以会员服务为核心,赚取口碑,从而挖掘会员消费后期的最大价值。

高频行业则不同,通过会员分级,给予对等的权益,再配合优质的服务,增强会员的归属感与荣誉感,很容易再次产生消费。



我们应该针对等级不同的会员消费者进行深层次的开发挖掘,即利益、服务应该和匹配会员具有针对性。只有这样细化到每一个等级的用户,才能真正的把会员制营销做好,使其功能、作用最大化,使得会员体系在商户中得到最好的利用。