如何搭建会员权益体系

2020-12-05 16:03:00
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对于大多数的企业来说其长期目标一定是盈利的。 那么利用会员来实现这一目标,则是“会员”体系存在的根本原因

一个完整的会员体系,则需要有以下五个组成部分组成:


会员最初始的本质是享受特权,享受特有的优惠与福利,而所谓的“会员权益”正是“会员体系”能够长期存在的 最大助力与基石

从长期来看,平台的一切会员运营手段均是为了盈利而服务的,但短期来说,则目标各有不同。而这些目标,也恰好是搭建会员权益体系的原因:

  • 注重会员体验,提升会员粘性;
  • 培养会员对产品的忠诚度;
  • 便于构建会员画像,方便进行后期精细化管理;
  • 从会员群体中获取更多商业价值
  • 促进会员转化

不同的目的,决定着最终构建出的会员权益的侧重点不同,例如:

  1. 如果以提升用户粘性为主,那么会员权益中则需要侧重服务类型权益。通过会员体系的建立,筛选出较高等级的会员,给与其减免费用、优先应答、专人服务等权益。如此可在尽量少的成本下,得到更好的效果,用户也会为了更高级的服务而提升自己等级;
  2. 如果以商业价值为主,那么会员权益中可以提供实物或虚拟商品为主,通过利益诱导,吸引其在平台下单转化,同时消耗积分,会员等级越高,花费则越少。