如何做好会员管理与维护？

最近几年市场上各行各业竞争都非常激烈，所以商家们会想尽办法拉拢会员，为了更好的做好门店管理，会员管理软件 这个时候就诞生了。那么应该如何做好会员管理 ?如何打造会员权益、精准营销、客户关怀等会员营销措施呢?

1、做好会员管理，必须做好差异化服务，前提是建立完善的会员 档案。

根据不同行业属性和商家的需求，可以自定义标签，如：美发行业，记录顾客染发间隔时间、发质对比度、染发颜色登记、掉发脱发问题、头发护理时间等信息。

会员标签完善后，顾客进店店员进行业务服务跟进时，可以通过便签用大数据 对会员进行有针对性的服务，推广活动还可以根据客户画像筛选出一类有特殊需求的客户，并有针对性地将我们的产品、服务和活动推送给感兴趣的会员。

2、精准营销 还要求门店筛选客户的消费数据。

为了提高顾客忠诚度，我们可以根据会员资格划分不同级别的会员。客户的消费次数、累计消费金额、累计积分等可以作为了解会员情况的依据，还可以自动筛选出高价值会员和流失会员。

3、提升员工对会员的服务体验

很多企业会要求员工进行回访，回访可能是为了维护客户情况，也可能是以销售为目的进行回访，或者是为了提升客户服务体验或业务流程需求。会员管理系统会自动通知商家。例如，会员的生日快到了，系统会提示商家，商家即可为即将过生日的会员发送短信祝福或优惠券，促进会员的进店率。

通过专业的会员营销管理系统，可以精细化管理门店业务，做好精准营销，更快更好地为门店创造收益。