商家对会员管理系统的选择条件

2020-10-24 17:16:00
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会员管理系统的选择是整个会员管理体系的基石,几乎所有的会员管理操作都需要借助于系统进行操作,没有系统几乎是谈不上做会员管理的;所以在企业打算做会员管理之前最主要的就是选择一款能够满足日常分析、营销需求的会员管理软件;那么什么样的会员管理软件能够满足日常的分析、营销需求呢?

首先:会员管理软件需要满足日常需求的六大模块:会员商城、会员资料、导购手机端助手、营销中心、数据分析、系统权限设置;

会员商城:提供会员积分兑换途径、线上线下同款、线上买单线下提货、小程序拼团等;

会员资料:会员资料查询以及变更、会员打标签、会员等级管理、会员积分管理、会员RMF分析等;

导购手机端助手:实现导购销售回访、生日邀约、会员标签邀约、回访记录等;

营销中心:微信营销(包括微信粉丝、微信推文、粉丝分类后的精准推送等)、短信营销(包括自定义短信推送、营销短信推送后的营销效果监测等)、活动营销(包括营销礼券发放、现金券红包抽奖、互动小游戏、会员签到领积分等);

数据分析:粉丝结构分析、会员结构分析、销售结构分析;

系统权限设置:后台角色以及连接CRM系统;

以上六大模块是比较常见的系统功能,不同的系统软件对这些功能的命名不同,当然这些功能未必能满足所有的会员管理的需求,需要注意的是在选择管理软件的时候一定要慎重再慎重,一旦选择了就不要轻易去换,一个系统要完全融入一家公司也是需要时间的,在接入系统的过程中也是比较繁琐的,包括内部接口、外部接口等等;尤其是当你在终端门店普及的时候,一旦是需要更换那就是牵一发而动全身了;

在选择会员管理软件还有一点需要注意的事,不管这个软件再怎么优秀,功能再怎么的强大,如果运行不稳的话将会带来很多不必要并且很繁琐的麻烦,比如会员归属、消费明细等等;所以在选择时尽量选择运营比较久的软件,因为在这之前用户都是在不断的进行测试,不断的发现问题改进问题;

一个好的会员管理者也是一会好的产品体验官,尤其是面对需要不断开发不断晚上的系统软件,他需要不断的完善系统数据、找出系统问题,对接系统商家不断的进行改进;