什么样的会员管理才能激活老会员到店消费?

2020-08-29 17:29:00
回头客
原创
109
摘要:回头客会员管理系统的营销的方式主要包含短信、折扣、积分兑换、秒杀、裂变营销推荐朋友购买获得奖励、团购、会员活动等。

回头客会员管理系统 有自己的一套会员资料或者客户管理系统。

我们为商家建立和使用客户管理系统的其中一个目的,是提升客户的消费并实现二次购买。

首先我们应该尝试从以下几点入手:

 1、客户结构细分:通过数据分析和统计,了解前来店铺消费过的客户年龄、性别,来进行现有客户的细分,掌握客户结构,通过整理掌握真实的消费群体,并与预期的目标客户群体之间进行对比,进一步确认目标消费群体。

 2、区分新老客户:根据客户购买时间,来进行区分,分出新客户、忠实客户、不定期消费客户等。对这些进行细分后,才能有针对性的进行不同客户购买行为的分析和结构分析。   3、分析客户的购买行为:通过数据分析和统计,来了解在一定的时间段内,客户的消费情况。比如客户的消费周期、消费频次、消费单价等。

 4、相关模型:对上面这些数据进行整理后,可以归纳出例如RFM模型、会员价值模型等,来进一步宏观了解并掌握整体消费者情况。 在了解了以上数据后,进一步明确消费群体,和您希望达成的营销目标。


会员管理营销功能

一般提升销售主要根据店铺的实际情况,商家可以选择短信、EDM、DM投放、微博、微信、报刊、软文、广播等方式来进行如下类型的营销:

 1、向上营销。营销让客户提升消费金额,打个比方,例如原来买LV箱包的客户,通过有效营销,让他去购买爱马仕的腰带,而逐渐将他的消费目标提升至爱马仕品牌的级别。 

2、向下营销。通过营销让客户购买配套商品,比如一个客户购买了LV的箱包,通过查看这类客户的消费情况,来进行有效推荐,实现他既买箱包,又买了腰带或围巾。 3、平层营销。通过营销让他不只是购买LV,还购买chanel、CARTIER等。 当然还有跨品类的营销,如果有一群消费者,他们具备购买实力,而且最近频繁开始浏览或者寻味童装类别的商品,那就要考虑他们是为了自己购买,还是为了买了当做礼物?这些就要结合他们的基本信息来看,比如年龄29岁,女性,那以上两种可能性就全都存在,这时候就可以进一步了解客户需求,并推荐童装类商品。

回头客会员管理系统的营销的方式主要包含短信、折扣、积分兑换、秒杀、裂变营销推荐朋友购买获得奖励、团购、会员活动等。