发了那么多优惠券却没人用,问题出在哪?

2021-11-06 18:05:00
回头客
原创
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常有老板抱怨:做活动发了很多优惠券出去,但用户并不买账,没几个人到店下单,大家似乎都对优惠券这事免疫了。

优惠券作为一种重要的营销手段,真的已经失效了吗?还是你根本不会发券?


01
首先,分享一个错误案例

某母婴用品旗舰店周年庆开展一场促销活动,为了做好活动传播,提高客户下单率,运营人员将本活动通过短信的方式群发给后台所有客户。但从之后的活动反馈数据来看,日常推送的优惠券平均核销率却还不到6%。

类似的错误很多效果欠佳的营销活动都存在,其根本原因是运营人员在实际的促销活动中 粗放式的推送策略 ,导致很多不是目标用户的消费者收到了优惠券。有消费潜力的目标用户,却没有优惠券进行引导购买,这样的优惠券最后结局就是过期。

02
接下来,说说怎么做

在小编看来,想要做好优惠活动,先要解决“卖给谁”和“怎么卖”的问题:

  • 卖给谁:需要搞清楚这些优惠券面向的活动人群
  • 怎么卖:根据客群相关情况匹配最优的营销工具和渠道,最后打造他们喜欢的内容来吸引客户注意

回头客会员管理系统就可轻松解决这两个问题。仍以上述案例为例,在原方案基础上简单增加2笔,就能提高50%的优惠券兑换率。


1.梳理客户信息,找到目标消费者

核心工具:客户标签

进行活动营销的第一步,就是找到他们。

我们可按照购买的商品种类、成交金额,交易时间、复购率、客户类型等维度对店铺内的客户进行分层标签管理,洞察每一个用户的基本属性,推断出客户的消费习惯。

例如这家母婴店我们可以通过不同的会员标签体系,推断出会员的消费习惯,如果有一部分客户是高端奶粉客户,消费的奶粉品牌是固定的,有的是纸尿裤客户、有的则是营养品客户……,根据这些商品的定位,再次打上客户标签。


2.通过客户洞察,进行精准营销

核心工具:营销素材库

找到不同商品的目标消费者之后,可以根据客户标签针对性的运营和个性化的服务,满足用户的多样化需求。

我们可以使用回头客会员管理系统,将不同内容精准推送到相对应的标签人群的公众号图文消息、短信上。并在后台对这些内容进行数据跟踪,谁看过、谁分享,一目了然。


以上就是本文的全部内容了~

回头客会员管理系统,一款专为小微商户设计的全域电商营销工具,适用于网上开店、营销、分销、成交、会员管理等业务场景。助力商户系统化创建多维度客户标签,精细化分类管理所有客户、会员信息,并打通公众号/微信个人号全方面获取客户互动,搭建可持续触达的精准自有流量池,深度运营消费者,实现销量可持续增长。