直播运营|发现问题从直播复盘开始

一场直播的结束 ,只是对于观众来说结束了,但对于商户来说后续工作还在继续中,通过回顾不断优化直播的整个过程,努力做到面面俱到.

一,   直播回顾 的重要性

首先 我们 要明确 回顾上次直播是非常重要的 ， 但回顾 不等于总结。总结是一 次 直播得出的结论，但复盘是回过头 重新来 看整场直播。

做好 回顾 ，我们至少可以得到3方面的收获：

1.工作流程化

我们知道 很多东西都是有套路有流程的 ， 在 直播时,我们可以 用到一些技巧或是套路,这样能 起到事半功倍的效果。 但是 这些 方法并 不是唯一的 当然 也不固定，每个直播间 都是不同的,我们 可以根据自己的特点不断摸索最适合自己的方式。 回顾就是让 直播间 的 工作更加流程化。

2.  不断纠正 错误

在 回顾 的时候， 我们一定会发现 直播中 有错误的地方 ，对出错的部分 记录下来, 进行改正和优化，这样 让 每次直播都比上一次进步 些 。

3.经验转为能力

一 次 直播 一定会遇到突发状况,如果能够解决,就会不断的积累经验,以后遇到紧急状况也能沉着应付.而且我们要不断锻炼自己,将其转化为个人能力.

二, 有计划地回顾

在了解了回顾 的重要性之后，那么如何有计划地进行复盘呢？ 小编 总结了 回顾 的几个步骤：

1.回顾整个过程

如果所在平台可以回看的话，尽量把直播再回看一遍。假设自己是一名用户，点进这个直播间，站在一个粉丝的角度看这场直播，你会更理解用户的感受，并发现其中的问题。

2.总结优点

要善于发现并总结直播中的优点。目的是加深记忆，在之后的直播中继续保持这样的做法。

3.列出问题

复盘中最重要的一环就是挑错。找出本场直播中存在的问题，并列出解决方案。如果有失误犯错的地方，一定要划重点，切忌再犯。

4.活跃度最高 时要怎么做

观看整场直播中，哪些时间段用户的评论和点赞最积极，请反复观看这段时间主播的表现，总结其中能够触达用户的点，可以在以后的直播中多次使用类似的玩法。

5.对直播打分

每场直播结束复盘，都请给自己本场直播的表现打一个分数。

打分的目的是让你和你的团队对整场直播有一个认知，因为一场直播下来，有得有失，打分可以让你明确地知道是优点更多还是犯错更多。

而且，记录每次直播的分数，都可以作为下一次的参考，有比较才有进步。