会员的数据化运营指标

会员的数据化运营几乎是所有企业必备运营工作，不论企业处于发展周期的哪个阶段、规模如何、性质如何都是如此。会员的数据化运营可以辅助客户关系管理（CRM）。

会员的数据化运营的关键指标有：会员整体指标、营销指标、活跃指标、价值指标、终生价值指标和异动指标。

会员数据化运营主要运用于会员营销和会员关怀。

• 会员营销

以信息化的方式建立基于会员的CRM系统，促进所有会员数据信息化；

基于用户历史消费记录，挖掘用户潜在的消费需求和消费热点；

基于历史数据，为会员营销提供策略和建议，租金精准营销；

从会员营销中寻找异常订单或者转化，做为黄牛和VIP客户的参考；

挖掘会员传播热点，找到口碑传播效应的关键

• 会员关怀

为预警时间市值阈值，自动出发应急处理机制；

分析会员喜好，提供个性化、精准化和差异化的服务；

基于群体用户和内容相似度，发现有价值用户的会员互动方式

基于会员生命周期的关怀管理，租金用户终生价值最大化。