商家要怎么经营朋友圈?

2021-10-27 17:36:00
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摘要:朋友圈运营的底层逻辑:运营社交关系

一.朋友圈运营的底层逻辑:运营社交关系

作为商家,运营朋友圈的底层逻辑其实是运营社交关系。

社交关系的基础是什么?是价值交换和信任。

要维持稳定的社交关系,就必须持续的进行自身产品的价值塑造。 展示产品的价值,产品是否值得信任。

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在运营朋友圈之前,可以先问问自己这5个问题:

1.这条信息是发给谁看的?

发朋友圈,最重要的不是让更多的人看到,而是让合适的人看到。

不能把同样的信息不分青红皂白扔给所有人,哪怕是同样的主题,也应该用不同的方式去表述。把朋友圈看成宣传渠道,首先要确定你的宣传对象是谁,不是所有人,而是最有可能成交的那部分人,要按照他们的需求去组织信息。

举个例子,同样是介绍产品,你给老客户和潜在客户讲的时候,说辞能一样吗?那在你的朋友圈里,呈现给他们的信息是不是也应该有所区别?

不同的人,应该给他们提供不同的信息——老客户最重要的是强化信任,关系维护;而潜在客户,更重要的是建立信任,强化关系。

2.可以发哪些内容?

专业性: 你在这个领域是专业的,希望从你这里,能获得专业的辅导。如果你是卖化妆品的,你就应该发一些实用的皮肤护理技巧,当前的季节和天气应该用什么样的化妆品,中立客观,不是站在卖货的角度,而是真心想帮助客户解决问题。

情怀: 展现你对这个领域的热爱,你做这个生意不是为了钱,而是因为喜欢,热爱。

品味: 不要卓尔不群,要略高于你的客户,千万不能低于你的客户。你要和客户是一类人,即使不能和光同尘,也要尽量去靠近。如果你面对的都是比较有素质的群体,就不要总是转发娱乐八卦,低级信息,

人品: 人品是信任的基石,没有人喜欢和人品差的人交往。人品都是从点滴小时钟显露出来的,提升自身修养是必须的,不要轻易暴露自己的人品。

3.你的人设定位是什么?

所以朋友圈运营首先要满足用户的基本需求——社交需求。这就要求了朋友圈运营的基础是,你首先要是一个活生生的人。

所以在开始朋友圈运营前,要给朋友圈的运营有一个清晰的社交定位。

你想在朋友圈将自己打造成什么类型的形象?在微信好友中是一个什么定位?具体的形象确立还需要结合产品调性和用户人群来定位。

例如:完美日记的私域形象小丸子,“她”的用户大部分都是年轻的女孩子,并且有化妆需求。所以“她”在朋友圈的人设就是一个精致的猪猪女孩,不仅颜值高,还是一个美妆达人。在展示日常生活时,也间接传达了产品效果,达到了宣传带货的作用。

4.你发的这条信息能否吸引好友转发?

朋友主动帮你转发,一是能扩大信息的传播范围;二是这种口碑传播要比自吹自擂更有公信力。

所以在准备发信息之前,要先想一下,怎样才能引起朋友们的转发。总结起来,能够刺激人们转发的内容,主要包含以下特征中的一种或多种:

提供谈资: 包括有趣的、新鲜的、颠覆认知的,能够在茶余饭后和朋友们谈论;

表达想法: 某种观点或情感,刚好能够打动我,在认同之余,趁热转发;

帮助别人: 看到某条内容,觉得对朋友们会有帮助,就转发一下,譬如知识性内容;

塑造形象: 通过转发某类内容,希望别人觉得自己是某类人,譬如转发“中产阶级的焦虑”,好像自己就是中产阶级了;

利益刺激: 各种有奖转发、积赞、投票。

5.发布时间和发布频次

朋友圈发布的频率和时间也是一门学问。连发、刷屏是万万不可取的,宁愿这一个信息被遗漏,也好过永远被屏蔽彻底失去客户。

A.发布时间

这几个时间段,是发朋友圈的最佳时间。

早上6 点-9 点: 这个时间段,有些人刚刚起床会刷朋友圈,也有人会在上班的路上刷朋友圈,看一些有价值的信息。

12 点-14 点: 这个时间段,是中午空闲的时间,大家忙了一个上午,空闲的时间刷刷朋友圈,回复一些消息。

16点-18 点: 下午这段时间,大家普遍都会比较疲惫,有些人会喝个下午茶,看看手机顺便刷刷朋友圈。

晚上21点-23点: 有些人会在睡前刷朋友圈,阅读一些有价值的信息。

在用户空闲的时候发朋友圈,看到的用户多,才会有更多的人与你互动,给你点赞评论。

B.发布频次和数量

朋友圈的数量不是越多越好,一天最佳的数量是4-5条,如果你想要发更多的朋友圈,避免给用户造成影响,可以给用户设置标签,针对不同标签下的用户进行展示,尽量做到每条朋友圈的类型都不同。