为何用户迟迟不下单，他们在犹豫什么？ - 各行业商家会员管理解决方案,会员管理系统客户

每个人都有自己想要改变的东西。销售人员想要改变顾客的想法，营销人员想要改变人们的购买决定。员工想要改变老板的想法，领导者想要改变整个组织。父母想要改变孩子的行为，创业公司想要改变所在的行业，但改变并非易事。

人们受到外部压力时，往往会反其道而行之。就像导弹防御系统可以拦截来袭的弹道导弹一样，人类天生就有一套反说服系统。当感到有人试图来说服自己时，人们内心的雷达就会开始工作。为了消除这一障碍，催化剂会鼓励人们自己说服自己。

正如一句老话所说，“东西没坏，就别去修它”。人们已经习惯了现状，除非情况十分糟糕，否则人们不想有任何改变。为了减轻禀赋效应，或者说为了减少人们对现状的依恋，催化剂会强调不采取行动并不像表面那样毫无代价。

人们天生就有一套反说服系统，有时单单向人们提供信息，也会适得其反。为什么呢？这里我们就要讲到另外一个障碍——距离。如果新信息在人们的接受范围之内，人们会愿意倾听。但是，如果新信息距离人们太远，属于人们的拒绝范畴，那么一切都会反过来——沟通会被忽略，甚至更糟糕的是，反对情绪会更上一层楼。

障碍四：不确定性

改变往往伴随着不确定性。新产品、新服务或新创意会和以前一样好吗？这很难回答，并且正是这种不确定性让人们按下了暂停按钮，停止了后续动作。为了克服这一障碍，催化剂会让尝试看起来更加容易。就像超市提供的免费样品或汽车经销商提供的试驾一样，人们可以通过体验来降低风险。

障碍五：补强证据

有的时候，光有一个人是不够的，不管这个人多么知识渊博，多么胸有成竹。有些事情就是需要更多的证据。我们需要更多的证据去克服惯性，去推动变革。当然，某些事会得到一些人的支持，但是难道这些人的支持就能说明其他人的喜好吗？为了克服障碍，催化剂会寻找补强证据加以补充。