靓恣美容院使用回头客会员管理系统

2019-11-05 16:44:00
回头客
原创
499
摘要:经过沟通靓恣美容院决定使用电子卡会员卡(实体卡回头客管理系统也支持),卡放在客户微信卡包里面的,这样客户可以随时查看自己项目明细,还可以接收到店内活动推送,每次消费结束都会有微信接收本次消费明细

靓恣美容院位于北京密云



靓恣美容院使用回头客会员管理软件之前存在的问题:

  1. 客户离开店里无法查看在店内项目明细和余额,也没有短信和微信等推送信息;

  2. 客户办各种卡项目,都是纸质档案,没有带走的凭证;

  3. 库存管理有进没准确出货记录;

  4. 搞个活动还是给客户一个一个打电话进行通知,没有一个文案类的直接推送到客户微信上,

  5. 拓客就是每天让美容师上街发传单;

  6. 收银只能是扫老板二维码,老板在就可以,老板不在还得打电话问收到钱没

  7. 无法用数据进行对客户的分析,造成营销没有针对性;

  8. 传统记账方式,手工记账,没有一个统计报表

  9. 店内商品没有一个电子零售平台可看,客户躺在美容室的时间无法进行对等营销;

     

    店内使用了回头客管理软件后:

    经过沟通靓恣美容院决定使用电子卡会员卡(实体卡回头客管理系统也支持),卡放在客户微信卡包里面的,这样客户可以随时查看自己项目明细,还可以接收到店内活动推送,每次消费结束都会有微信接收本次消费明细

  1. 会员管理 : 客户手机号就是会员卡号,每次输入手机号即可识别会员。客户注册时候有清晰的姓名、电话、住址、年龄等信息;李总家没有设定充 XXX 元送 XXX 元活动,如有此类需要可在后台设定,把客户分白金卡、钻石卡、至尊卡等级管理;

  2. 会员营销 :在我公司售后人员指导下李总学会了用系统进行营销

  1. 拓客

    a. 改变传统发传单方式 , 她家美容师在出去拓客的时候每人带一个我们后台生成的二维码,客户扫码注册即可领取店内优惠券和价值 1280 的背部 SPA 、面部拨筋、臀疗保养体验项目同时发放一个几元的小礼物;优惠券李总设定了 5 张面值 50 的,客户每次进行消费时候可抵用一张,目的增加客户到店频率,同时还可以带朋友或家人来做美容;结果一个美容师一天拓客达到 20

    b. 李总和瑜伽馆和健身房进行合作,在他们店铺门口放了宣传的易拉宝,上面放上后台生成的二维码,写的扫码注册有礼,注册即可得 5 50 的券同时获得价值 1280 的背部 SPA 、面部拨筋、臀疗保养体验项目;同时自己店铺也放置易拉宝;

    B 、活动营销 : 客户注册会员后同时关注美容院公众号,美容院可根据节日进行活动宣传,如她家出的母亲节活动, 498 元送妈妈 6 次美容院活动项目,当次活动会员成交 10 万;这种方式会员不必到店觉得项目合适就可以直接微信充值,就可参加活动了,减少搞活动人力成本,提高营业额;或者推送套餐优惠活动,如面部补水月卡 98 元抢购等

     

  1. 完善的收银系统 :可以收客户储值余额 、积分、优惠券、微信、支付宝、花呗、信用卡、都是二维码收款就可以实现;全部是对接官方通道,资金安全有保障 ;

  2. 库存管理 :李总店内产品、外卖产品、进了多少,消耗和销售了多少,还有多少存货,后台清晰记录,形成电子数据一目了然;

  3. 消费通知 :客户每次消费结束,在店内核销完本次项目,微信即可收到一条明细推送;李总还在后台充值了短信,客户过生日时候都能收到店里的一条祝福信息,增加了粘性

  4. 精准会员分析 :会员卖了多少个项目,客户到店频率,平均消费多少等数据一目了然,这个客户来了美导一看就能分析客户进而进行精准营销

  5. 准确的流水报表 :每天下班前,店长把当天流水报表打印出来,在不用手工记账;

  6. 各种卡项一目了然 :年卡、月卡、季卡、此卡等卡项目均可设置,一个客户可同时买多个项目不混乱;

  7. 每天给李总手机推送店内营业情况: 老板端会每天收到店内流水明细报表

  8. 以后开分店可以同步管理会员 ;系统支持多店同步管理会员,会员卡通用

  9. 客户资料云端储存用不丢失 :系统为网络版,用账号和密码可在不同电脑登录使用,数据云端储存,同步;

     

    一套好的会员管理软件,能帮美容院从拓客到锁客到精准分析进而升客,做到业绩持续走高,做任何事情都要借助工具才能事半功倍;希望看到案例的您结合自己店内问题看看是不是立即拥有一套来解决自己的问题呢 !