怎样设计你的会员制度,留住客户?

2019-12-06 10:14:00
回头客
原创
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      每个商家都在想设置一套完美的会员制方案进而让会员得到实惠,自己能够薄利多销,但是往往不尽如人意,会员制设置了会员也加入了,但是会员复购还不是特别多,是哪里出了问题呢 ?



首先,要明确一点,现在信息越来越发达消费者都不傻,,不要让加入会员的人消费几次,觉得我加入这个会员也没什么优惠啊,那么我为什么要经常光顾你的店呢?销售的最高境界是让客户觉得占到了便宜,并且越买越赚的感觉,这就让我们不得不学学世界零售巨头  Costco (好市多)的会员体系,好市多这个超市不是谁都可以进去买东西的,你不是我的会员对不起,你没有资格进入我的超市,超市东西的确比其它地方都优惠,那么你想来消费,请先花 120 美元买一个会员资格,有了这个资格,你就可以享受一年的物美价廉的商品了,在告诉大家一个不可思议的结果, Costco (好市多)最大的收益竟然是这个会员费用,一个超市最大的收益竟然不是商品利润,而是会员费,我们是不是要从这里面寻找点灵感呢,据说小米的创始人雷军就是在排队好市多的时候突发灵感创建的小米;


    在这个会员制度里面有 2 点大家在考虑的时候一定要关注,第一 : 你要提供比同行业性价比更高的商品,你有没有这个渠道优势,在这个制度下你的产品一定是取胜的关键之一;第二,你的服务人员有没有进行系统的培训,不要让你的会员来你这消费而遭受你店员的白眼,让人家感觉花了钱还要遭受嫌弃,这是我的客户失败案例里面的一个实际例子,做好内部管理培训是很重要的;


以上给大家提供一个灵感思路, 回头客会员管理系统运营部会不断给大家沟通交流关于店铺运营的实际案例。