实体店设置会员制最好避开的几点误区

2019-12-06 11:40:00
回头客
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回头客会员管理系统服务的全国数万商户中,我们发现,很多经营者在设置会员制的时候往往有些误区,接下来回头客会员管理系统运营部的小雪就和大家聊聊这些常见的误区


会员制度设置误区一:会员等级设置过多

经营者的本意是好的,想通过会员等级把顾客分个三六九等,商家设置了 6 个等级,但是当商家把会员制设置好了问题来了,内部员工不知道该推荐会员加入那个等级,在解释等级制上费时间,顾客也感觉混乱,觉得麻烦,是不是一个坑,索性不加入了,看看等级过多的结果就是背道而驰,会员反而少。


会员制度设置误区二:会员积分兑换变来变去

能够加入会员的顾客肯定是有会员制意识的人,这些人往往经常用信用卡积分,或者其他行业会员卡,在初期加入的时候,积分兑换规则是 A ,那么如果当会员积分累计到一定程度了,兑换的时候,发现哎呦,规则变了,和我当初加入的时候不一样了,认真的会员会交流一下,大多数会员从这一点就认为这个企业诚信度出问题了,我兑换完了在也不来消费了,所以规则一类的会员制度请谨慎制定,切勿随意胡乱更改。


会员制度设置误区三:活动结束规则持续

在一些门店,门店活动打折力度、充值送额力度都很吸引人,有些会员在活动期间没有到店,没有赶上活动,那么切勿在让活动延续,因为这个口子放开了,说明你的规则就是个儿戏,下次我不按照活动时间来,还是一样能享受,那么几次之后,你门店的活动会冷冷清清,不聚拢没热度,活动的意义也就没意义了。所以活动到期规则下架。


会员制度设置误区四:店员可以申请更低折扣

一般时候店员希望卖出这单的时候,会和顾客沟通,不然我给你申请个金卡折扣吧,要知道这个金卡折扣是老会员要么充值来的,要么是购买得到的,一个新顾客不费力气,只是此次购买金额稍大就能得到这个折扣,那么同理,顾客不会为成为金卡会员而努力了,进而形不成粘性会员产生更多复购机会

 

综上所述,就是一句话,会员制规则定好了,定的合理了,那么我们要严格执行,做生意不是儿戏,今天这样明天那样,变来变去,最终伤害了客户伤害了自己;