门店微商城运营的5个基本点

2020-04-07 17:56:00
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摘要:从门店微商城这个角度出发,要做到别人做不到的事情,让别人无从复制,不知该从何处着眼着手,这才算实现了驾驭顾客。那么我们针对微商城应该怎么做呢?

互联网时代下,门店基本都拥有自己的 微商城,在微商城里每天都有光顾的顾客,那么要如何驾驭这些顾客呢?要知道驾驭的目的是在保证绝大多数顾客的利益下,让顾客对门店产生更多的正向价值,从而可以更好的改善产品,改善服务,如此循环,门店就可以持续发展,顾客也可以受益。

门店微商城运营的5个基本点 

那么,如何驾驭并保证顾客拥有更多的价值呢?在这里,提供一个思路,也是一点小心得。

驾驭的前提一定是收心,正所谓得民心者得天下,得顾客信赖者得客流量,得收益。

门店要提供更好的产品和服务,这顶多只能算满足、迎合顾客需求,因为别人可以复制你,没有特色差异化的东西,收民心更是无从谈起。从门店微商城这个角度出发,那一定是你做到了别人做不到的事情,让别人无从复制,不知该从何处着眼着手,这才算实现了驾驭顾客。那么,言归正传,我们针对微商城应该怎么做呢?

 

1)管理并不定期优化微商城的产品,前提是品质优的、顾客购买多的,不是你胡乱猜测出来的,而是真正悉心收集了顾客的意见和购买意向的。

2)通过微商城购买商品后的评价功能找到一批真正喜欢你、常常光顾你门店微商城的忠实粉丝,因为只有他们才能给你更中肯的、更靠谱、更真实、更客观的意见。

(3)这些人如何运营呢?无论是分群运营也好,利用工具也好,总能把他们聚拢在一起,然后提供更多的激励、提供个性化的运营手段、产品和服务,让他们参与到门店的运营和建设中来,无论线上还是线下。

(4)然后这部分人越来越多,他们会影响在微商城浏览商品的顾客,会让越来越多的人喜欢你的门店,经常光顾你的微商城,你的门店就会更有人情味,更有温度,口碑和品牌越来越好。

(5) 通过节假日发关怀信息,笼络更多的头部 顾客,这样腰部和尾部的顾客随之会越来越多,你所能驾驭的顾客自然越来越多,再加上更接地气的产品和服务,这样门店就会越来越大。

总之,门店的管理不仅需要 管理者的运营更需要和顾客一起共同的维护,他们在担当消费者角色的同时也和管理者一起运营着门店,我们要努力做到 让更多的顾客成为门店的忠实会员.