直播运营|发现问题从直播复盘开始

2020-04-13 18:31:00
回头客
原创
474
摘要:一场直播的结束,只是对于观众来说结束了,但对于商户来说后续工作还在继续中,通过回顾不断优化直播的整个过程,努力做到面面俱到

一场直播的结束 ,只是对于观众来说结束了,但对于商户来说后续工作还在继续中,通过回顾不断优化直播的整个过程,努力做到面面俱到.

回头客会员管理系统自营公众号与通用公众号的区别

,   直播回顾 的重要性

首先 我们 要明确 回顾上次直播是非常重要的 但回顾 不等于总结。总结是一 直播得出的结论,但复盘是回过头 重新来 看整场直播。

做好 回顾 ,我们至少可以得到3方面的收获:

1.工作流程化

我们知道 很多东西都是有套路有流程的 直播时,我们可以 用到一些技巧或是套路,这样能 起到事半功倍的效果。 但是 这些 方法并 不是唯一的 当然 也不固定,每个直播间 都是不同的,我们 可以根据自己的特点不断摸索最适合自己的方式。 回顾就是让 直播间 工作更加流程化。

2.  不断纠正 错误

回顾 的时候, 我们一定会发现 直播中 有错误的地方 ,对出错的部分 记录下来, 进行改正和优化,这样 每次直播都比上一次进步

3.经验转为能力

直播 一定会遇到突发状况,如果能够解决,就会不断的积累经验,以后遇到紧急状况也能沉着应付.而且我们要不断锻炼自己,将其转化为个人能力.

, 有计划地回顾

在了解了回顾 的重要性之后,那么如何有计划地进行复盘呢? 小编 总结了 回顾 的几个步骤:

1.回顾整个过程

如果所在平台可以回看的话,尽量把直播再回看一遍。假设自己是一名用户,点进这个直播间,站在一个粉丝的角度看这场直播,你会更理解用户的感受,并发现其中的问题。

2.总结优点

要善于发现并总结直播中的优点。目的是加深记忆,在之后的直播中继续保持这样的做法。

3.列出问题

复盘中最重要的一环就是挑错。找出本场直播中存在的问题,并列出解决方案。如果有失误犯错的地方,一定要划重点,切忌再犯。

4.活跃度最高 时要怎么做

观看整场直播中,哪些时间段用户的评论和点赞最积极,请反复观看这段时间主播的表现,总结其中能够触达用户的点,可以在以后的直播中多次使用类似的玩法。

5.对直播打分

每场直播结束复盘,都请给自己本场直播的表现打一个分数。

打分的目的是让你和你的团队对整场直播有一个认知,因为一场直播下来,有得有失,打分可以让你明确地知道是优点更多还是犯错更多。

而且,记录每次直播的分数,都可以作为下一次的参考,有比较才有进步。