直播运营|从数据看问题

我们做数据分析 首先需要先看一下直播 过后 的流量总 浏览量 和总 访客数 。

01 总 浏览量PV

总的页面浏览量或点击量，用户每访问直播间一次 都是会 被记录1次PV。用户对同一页面多次访问，访问量累计。这个数据一般可以直接在后台获取。

02 总 访客数 UV

总UV，指访问直播间的总人数。在同一天内，进入直播间的用户最多被记录一次UV。 在明确总 PV和总UV的概念后，我们需要基于这2个数据计算其他4个参考数据。

03 粉丝UV占比

粉丝UV占比，是粉丝浏览人数与总UV之比。

这个数据代表的是正常直播粉丝的观看率，如果一场直播下来，粉丝UV占比较高，说明本场直播的主题和已有粉丝的调性是匹配的。

如果粉丝UV占比低于50%，则代表这场直播路人观看较多，完全没有吸引已有粉丝的注意，那么你最大的问题就是考虑如何盘活存量。盘活存量也就是做好已有粉丝的运营与维护，我们会在本节课第四部分的粉丝运营详细讲到。

04 粉丝互动率

粉丝互动率，即粉丝互动人数与粉丝UV之比。

粉丝互动率的数据指向的是，观看直播的粉丝中，有多少和你产生了互动，可以是点赞、评论、转发等任意互动行为。这个数值低的话，说明直播没有调动粉丝的积极性，那就需要考虑更有创新的玩法和互动。

05 转粉率

转粉率，即新增粉丝数与（观看人数减去粉丝回访数）之比。

一个陌生用户，从进入直播间到最后购买的路径是：进入直播间-观看-感兴趣-关注-购买，所以直播的转粉率是衡量一场直播是否做得好的指标。提高转粉率主要是通过激励或者是互动，来提醒用户关注直播间，互动方法可以参考直播间的互动。

3个月内的新人主播，直播间的转粉率在1%-5%之间是比较健康的正常数据，偏低说明直播做得不够好，太高的话容易被官方判定为刷粉，对直播间信用会有影响。非新人主播的转粉率一般维持在4%-6%之间为比较好的状态。

06 成交率

成交率，即成交人数与总UV之比。

虽然直播间每个单品的价格不同，但成交率在一定程度上决定了这场直播的收益，也代表了直播带货的能力。如果你的老粉在你的直播间活跃度还可以，但是购买不积极，那就一定要从产品结构下手了，一定是你的产品定位和粉丝不匹配造成的。

如果新用户互动较多，成交率不理想的话，则是用户对你的信任感不强，或是产品单价太高，可以考虑增加一些产品保障类的话术。

一场直播下来，只要没有刷量，数据是最能客观体现问题的指标，不掺杂任何主观因素，因此复盘时需要根据实际数据发现问题、解决问题。