3大销售情景,看透超级导购与普通导购的区别

2020-07-12 14:35:00
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摘要:普通导购,特别是导购新人,要多向经验丰富的优秀导购学习“撩”的技术。

下面几个场景问题可能是你经常遇到的,如何回答,普通员工和“王牌”导购的答案肯定是不一样的。 今天小编带大家来看一下普通导购和优秀的导购究竟差在了哪里?


1情景一: “东西都一样,怎么你家的比别人贵?


【普通导购】


1、是吗?东西不一样。
2、**材料有很多种,我们这种与他们的不一样。
3、买东西不能只看价格,你还要看产品的做工设计啊?
4、价格没差多少啊?

【优秀导购】


1、导购: 是的,我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些,今天上午有个老顾客也说到这个问题,不过后来他还是买了我们的东西。

先生,您也知道其实影响价格的因素很多,比如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格,这就像是同样的菜,不同的人做出来味道不一样的道理一样。 所以虽然材质是一样的,但我们品牌的特点是**。

2、导购: 是的,您真的是很细心,观察的这么仔细,您说的那家店有些产品采用的款式确实与我们品牌大同小异,所以主要的价格差别就是在**上,我们的沙发用几年之后,不会变形,褪色,绝对有质量保障的。来,您可以看一下……

3大销售情景,看透超级导购与普通导购的区别


2情景二: “你们肯定说好啦”


【普通导购】


1、如果您这样说,我就没办法了。 2、算了吧,反正我说了你又不信。
3、沉默不语继续做自己事情。

【优秀导购】


导购: 姐,您说的这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心,我们店产品都是经过精心挑选的货,质量肯定没有问题。
您看这款……(拿不合适的进行对比)


3情景三: “我都没听过你们的牌子。”


【普通导购】


1、不是呀! 我们品牌好几年了。 2、是吗? 我们在这个行业很有名的。
3、我们正在许多媒体上做广告。
4、我们确实是新牌子,刚进市场。

【优秀导购】


1、导购: 哦,真是可惜,看来我们在品牌推广方面的工作做得还不到位。不过没关系,今天刚好您来了,可以先了解一下我们产品的卓越品质。来,我帮您简单介绍一下吧……(简单自信的介绍产品的卖点)最近我们有几款产品在做活动,并且也卖得非常火,您可以先了解一下,来这边请**(转到引导顾客体验产品上)

2、导购: 哎呀,真不好意思,我们的工作没做好,这我们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品,我们品牌己经有**年了,主要的顾客……主要风格……我们的特色是……姐,我们最近出了几款新产品,我认为值得向您推荐一下。来,姐,这边请……(转到引导顾客体验产品特点)

3、导购: 对不起,这是我们的工作没做好,不过没关系,现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品,我们……(转向简单自信的介绍产品的特点)