如何搭建会员管理体系——会员如何维护？

上期我们主要讲了会员的三种主要来源，今天咱们再来说一下如何去维护会员。

如何去维护？简单的说“贴心”，男朋友不知道你的生日我们知道，男朋友不知道你买的新衣服该多久洗一次我们知道，男朋友不知道你穿什么码的衣服，喜欢什么颜色系列……我们都知道。

男朋友怒喊：“什么？？！！不可能！没有人比我更了解我家宝贝！！！”

然而大部分服装店确实可以做到如此男友力……

一个完整的会员管理体系，从你第一次消费的时候，便为记录你买过的衣服是什么 尺码、颜色、品类 ， 生日 并记录 最近消费 是多少天前。

最近消费是多天前的用途

在现场消费的时候特殊材质的衣服导购都会告知洗涤说明，在临近洗衣服的日子系统则自动提醒“到洗衣服的日子了，今日到店可免费领取干洗剂哦~”，一瓶干洗剂便可促进会员的复购率、提高会员的粘性。

记住尺码的用途

会员在二次到店，导购无需再过问穿什么码，直接通过以往的尺码记录直接试穿。

断码补码时，提醒需要该尺码的会员，“嘿，有你要穿的衣服，爆款哦今天刚补码，我记得你是穿M码的”。

记住颜色、品类的用途

通过会员之前购买的衣服推荐搭配款、搭配色，不同肤色的人适穿的衣服也会不一样。

每次到新款的时候，导购可以看看，如果正好有会员喜欢穿的风格、颜色，可以发个优惠券或者主动去找会员私聊，通各种方法来触达会员。

记住生日的用途

啊……这我就不讲了吧，懂得人都懂~~~

了解更多：查看 回头客会员管理系统