门店营销|线上线下双管齐下

在 回头客会员管理系统中,我们打通了 微商城,小程序以及公众号,商户可以使用我们提供的公众号或者对接自己已有的公众号在公众号中可以发活动文章,优惠券等,但对于如何利用公众号维护顾客资源确是一件难事.下面小编为大家介绍如何做好微信营销.

一. 公众号 应该发些什么内容？

首先,我们要知道微信营销不是只发发门店活动和产品信息因为这样很容易被 会员忽略甚至取关.

 对于内容的喜好每个人都是不同的，但我们可以通过找出一些共通的点使商户发的内容让大家觉得具有可看性，这样才会一直关注你的消息。

以下是能够吸引会员阅读的内容特点：

有趣： 是段子手的可以充分发挥自己的幽默感,发布有趣搞笑的内容,让会员能够开怀一笑,这样他们就能持续为你点赞;也可以时常分享身边的一些趣事,不断更新活跃,让会员记住你的公众号,进而关注你的店铺和微商城.

有用： 会员的分布一般都是聚集性的,所以你可以发布一些当地的重大新闻信息，像交通调流、重大活动等等。但切记不要转发一些不实谣言等虚假信息。

宣传 ：当然重要的还是宣传门店了，但 你发的内容最好不要超过总内容的1/4，不管是朋友圈还是公众号都应该是这样.

二 . 内容 什么时间发最合适？

发布的内容同样很关键，不是什么时候发都是一样的发的时间点很重要， 假如在人们都休息的时候发布的话那一定阅读量不高,一般在人们空闲时间下午或周末发布比较合适.

三 . 公众号 内容怎么发？   

我们都知道即使是同样的内容,但不同的排版和展现方式对会员的阅读体验验影响重大。我们分析了大量的数据发现了这样的现象：

一句话+1个小视频 > 1句话＋1张图片 > 1句话＋若干张图片 > 1张图片＝1句话 > 1句话 > 大段话 > 1一句话＋转发 > 转发 > 广告

四 . 内容得到反馈后如何回复？

当商户发布的内容得到新人的关注，那我们要对这些新关注的人做出回复， 可以设置统一的自动回复,也可以是一对一的回复，让顾客觉得自己是被重视的。

线上公众号把控好的同时我们的门店也要做好“线下四 要素”即：讲解，演示，利益点，服务

第 一 ：讲解

好的产品 要 让其成为会说话的产品，而且还要讲出去，从产品 的 外观到质量，从产品的性能到功能等等,通过细致全方位的讲解 让顾客 了解产品的全部 。

第 二 ：演示

对产品的演示会增加顾客对产品 有深层 的认知，在眼观的同时，去实际操控，消除对产品的无知 和 怀疑.

第 三 ：利益点

每个产品都有卖点,那么我们要知道自己产品的卖点, 与竞争者的差别在哪里？优势在哪里？

第 四 ： 服务

在日常营业中要做到 服务到位，这需要所有人员 的 全力配合，全员参与不能冷落每一个顾客 也 不能输掉每一个细节，让你的顾客有宾至如归的感觉, 为产品创造更多的价值.