美业版PC端操作说明

2019-09-29 10:14:00
回头客
原创
601
摘要:回头客会员管理系统美业版PC端的操作方法,指导用户怎么使用PC客户端以及小票打印机,预期读者:测试工程师、项目管理人员、最终用户。 业务建议:最终用户需要阅读全部内容,其他人员以此文档作为了解和使用本系统的参考手册,若本操作指南的界面截图与实际系统界面有所差异,则使用时以系统的实际界面为准。


 

 

回头客会员管理系统v2.0         

    


 

美业版PC 端操作说明


 

              博唐科技(北京)有限公司


目录

1 引言 1

1.1 项目名称 1

1.2 编写目的 1

1.3 术语和简约语 1

1.3.1 开单 1

1.3.2 挂单与取单 1

2 功能概述 1

2.1 功能结构 2

3 软件运行 2

3.1 登陆 / 注册 3

3.2.1 设置项目 5

3.2.2 设置技师 6.7

3.2.3 设置套餐 8.9

3.2.4 设置商品 10

4 会员管理 10

4.1 新增会员 11

4.2 会员充值 12

4.3 会员详情 13

4.4 会员消费 / 会员套餐购买 / 会员消次卡 13

5 收银 14

6 开单 15

6.1 零售商品 16

6.2 项目开单 17

6.3 取单 17

6.4 套餐购买 / 消次卡 17

7 流水明细 18

8 设置 18

8.1 门店设置 19

8.2 销售管理 19

8.3 打印设置 20

8.4 修改登录密码 20

9 首页功能 21

9.1 功能区 21

9.2 营业分析 21

9.3 会员生日提醒 21

9.4 联系客服 / 系统手册 21

9.5 签退 22


1 引言

1.1 项目名称

回头客会员管理系统美业版

1.2编写目的

本操作手册主要介绍回头客会员管理系统美业版PC 端的操作方法,指导用户怎么使用 PC 客户端以及小票打印机,预期读者:测试工程师、项目管理人员、最终用户。

业务建议:最终用户需要阅读全部内容,其他人员以此文档作为了解和使用本系统的参考手册,若本操作指南的界面截图与实际系统界面有所差异,则使用时以系统的实际界面为准。

1.3术语和简约语

1.3.1 开单:指游客或者会员到店进行项目服务、购买零售商品、购买套餐均点此进行相应选择。

1.3.2 挂单与取单


 

 

2 功能概述

2.1软件用途以及功能概述

本软件为美业门店提供智慧管理系统包含如下功能

 

  

3 软件运行

3.1.1 客户端登录地址:

   网页版登录地址: https://pos.huitouke.cn(谷歌浏览器)

 

3.1.2 windows 系统下载客户端地址

   应用下载地址公司官网: https://www.huitouke.cn

 

3.1.3 登录账号

账号同小程序和APP 账号通用为后台添加的员工手机号,密码可修改

     

3.1.2设置店铺规则:设置优惠券如:新人注册优惠券、满减优惠券、无条件优惠券、有使用条件优惠券、店员发放优惠券

         

 

3.2.1 设置项目、设置技师、设置套餐

此功能为把店内提供的服务项目、服务技师、店内各种组合套餐,单项套餐 进行设置,此项设置好才能够进行下一步操作使用。

 

    1 )入口:首页 --- 点击项目 ---- 进行操作   


  2 )技师管理:添加技师,修改技师信息,删除技师

 

3 )项目管理:添加项目,修改项目信息,设置项目技师,设置技师提成

l 新建项目流程:必须先建立分类管理(如:剪发、烫发、美容、美体、等大的类目)

分类管理-- 添加分类 -- 确认

新建项目-- 输入项目信息 -- 确认

 

 • 修改、删除项目:点击修改-- 输入信息 -- 点击确定;

点击删除-- 确认删除 -- 删除成功

 

 

 

 

l 设置项目可选技师,设置技师提成

 

 

 

 

  4 项目套餐管理:(注:套餐购买不享受会员等级折扣)

   商家可以把多个项目或独立项目打包成套餐的形式供会员购买,进行拓客或营销的方式之一,( 注:有“项目”才会有“套餐”套餐是单次项目或多个项目组合打包)

      一般的套餐活动有以下几种方式:

      •新客体验套餐:新客购买超值体验包,不同的项目打包销售,给会员不同的体验

           例如:99 元体验包,包括:美甲一次,面部补水一次,肩颈疏通一次,

      •项目次数礼包:单个项目打包成次卡的形式,一次性购买,单次抵扣

           例如:洗脸100 *10 次礼包,套餐包价格 800 元,可以做 10 次洗脸

      •项目混合次数包:店铺做会员活动,回馈老顾客,做超值套餐包

           例如:1000 元购买套餐包,包括面部美白,开背,四维溶脂,肩颈疏通等

   

 

操作流程:项目管理-- 套餐 -- 新建套餐 -- 添加内容 -- 确认

注:套餐内容-- 可选多个项目进行组合

 

   

3.2.4 设置商品

商品管理:显示现有库存商品情况,新增、修改商品信息,商品入库,损溢处理

l   流程:(1)分类管理---新增分类

2)新增商品--输入商品信息---选择分类--保存

 

入库,如果设置商品为限库存的,必须做入库,库存为0 时不可销售

•损溢:如系统库存数与实际库存数不符,需要所损溢操作来调整库存数,可备注原因

        1 溢单:实际库存数量比系统记录数量多的话,做溢单;

2 损单:实际库存数量比系统记录数量少的话,做损单;

    

     注:删除商品,只能对0 库存的商品进项删除,库存不为 0 的商品不可删除

•入库记录:所有入库订单列表,可点击查看详情

•损溢记录:所有损单,溢单记录列表,可以查看订单详情、损溢原因

•商品记录:所有商品相关记录,包括零售、入库、损溢、删除、新增

 

 

4 会员管理

4.1 新建会员 :(1 )点击首页 --- 新建会员 --- 输入会员信息进行注册(注:此会员不是电子会员,想要成为电子会员需要会员扫码绑定)

  

(2) 结合提供注册二维码牌使用,如希望会员接收微信通知,需要会员同时用微信扫码注册电子卡,如图所示:

 

 


4.2 会员充值(分储值卡和折扣卡,在设置页面查看区分并分别设置好,前端即可充值)

有三种方式可供选择

1 、操作方法:会员 ----- 输入手机号查找会员 --- 选择开卡 --- 储值卡 --- 点击选择 --- 选择支付方式

                 

                             

3 、方式为会员自助充值,此方式不限会员所在地,会员不在店内也可登录商家公众号微信商城(需要可联系客服对接)自助充值,或扫系统给出的商家二维码实现远程自助充值

                             

4.3 会员详情

会员详情是对会员进行精准分析、进行画像描述、填写服务日志、单独发送短信、发送优惠券、修改姓名、充值、开单、销卡等针对于会员的多功能入口

4.3.1 查找会员

(1) 会员列表:首页---- 会员 --- 输入会员姓名或者会员手机号码 ---- 进入会员详情

(2)也可根据自己的需求条件进行选择查看,如图所示

 

 


 

 

  4.3.2 会员详情:进入会员详情可以查看会员的详细资料,以及针对会员消费进行的操作

•修改会员资料,删除会员

•发送优惠券,发送短信通知,发送邮件通知

        •查看会员储值余额、积分余额、项目余次、已领取优惠券

        •绑定实体卡,修改或重置会员卡密码,冻结会员卡,设置会员所属销售

        •快捷操作:会员收银、会员充值、项目开单、购买会籍、增加会员日志

        •统计会员消费情况:消费总额、次数、时间,充值额,

        •会员交易订单明细查看

   

4.4 会员消费

会员充值或者购买套餐后进行消费,有2 个入口

1 )先开单在支付方法:首页 --- 项目开单 --- 选择项目 / 零售商品 / 套餐 ---- 输入会员手机号查找会员进行支付

 

 

2 )从会员详情里面进行开单操作

 

5 收银

首页“收银”按钮为单纯收银,无记录商品、项目、技师、销售、套餐等内容,如需这些,请点击“服务开单”

操作流程:

 5.1 会员收银 -- 输入手机号查找会员 -- 输入收款金额 -- 选择优惠券 -- 选择支付方式 -- 确认支付

      可选支付方式:储值,现金,微信,支付宝

 5.2 游客收银 -- 输入收款金额 -- 选择支付方式 -- 确认支付

      可选支付方式:现金,微信,支付宝

5.3 储值支付:选择储值支付,确认支付,自动扣除卡内余额,余额不够时可与其他支付

式组合支付

   

 

 

 

6 开单

支持零售商品,服务项目,项目套餐包的开单支付功能

  

 

 6.1购买零售商品

操作流程:

    会员购买零售商品:开单-- 零售 -- 选择商品 -- 选择销售(选填) -- 去支付 -- 输入会员手机号查找会员 -- 选择支付方式 -- 确认支付

    游客购买零售商品:开单-- 零售 -- 选择商品 -- 选择销售(选填) -- 去支付 -- 选择支付方式 -- 确认支付

 

 

 

 

会员支付                                                                            游客支付     

 

 

 

6.2 购买服务项目操作流程:

 • 直接支付:开单-- 服务开单 -- 选择项目 -- 选择销售(选填) -- 选择技师 -- 确定 -- 去支付

           -- 查找会员 -- 选择支付方式 -- 确认支付

 •挂单:先服务,后支付,前台店员在电脑端可以很直观的看到各个房间的使用情况

          挂单操作流程:查找会员--- 会员详情 -- 服务开单 -- 选择项目 -- 选择销售(选填) -- 选择技师 -- 挂单

           -- 选择房间 -- 加入房间成功(挂单成功)

 

 

6.3 取单:在取单列表中,店员可以看到那个房间在使用,该房间在做什么项目,是哪个技师在使用

     取单流程:取单-- 选择房间 -- 取单(修改订单内容)--- 支付-- 查找会员 -- 确认支付

 

6.4 次卡:

商家可以把项目打包成次卡的形式销售,相当于次卡套餐,购买后套餐包含的

次数存入会员项目余额里,到店消费时选择此项目系统自动抵扣

例如:美甲一次100 元,可以做一个 800 元的套餐包,包含 10 次美甲,针对会员做一个优惠活动,会员购买后每次到店做美甲后直接扣除套餐次数,直到扣完为止

   操作流程如下:

购买次卡:次卡-- 选择次卡 -- 选择销售 -- 去支付 -- 查找会员 -- 确认支付

 

    •次卡核销 :会员详情--次卡核销-- 选择项目 -- 去支付 -- 查找会员 -- 确认支付(直接抵扣, 0 元订单)

注:销售的套餐包的项目是哪个,消次卡的时候就选择哪个“项目名称”

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7 流水明细 -- 订单详情

包括收银订单、充值订单、会籍订单、零售订单、项目订单、套餐订单

可以通过需要的搜索条件来统计订单,查看订单详情

6.1 操作流程:

首页——订单——点击选择

 

 

 

   8 设置

8.1 门店设置:商户可以自己设置店铺信息,包括门店logo 、背景图片、门店名称、门店地址、地图地标、服务电话、营业时间,商家简介

  

8.2 销售管理:添加店内的销售人员信息,开单时选择销售,用于核算销售业绩

 

8.3 打印设置  如需打印机可联系商务进行采购

设置是否打印小票, 设置商家备注,显示在小票上,可设置温馨提示,注意事项等内容

 

8.4 修改登录密码

商家注册成功后,初始密码会以短信的形式发送到注册的手机号,商家使用账号(注册手机号)和初始密码登录应用,登录后建议修改为自己的密码

 

 

9 首页功能

首页主要是功能栏选择和营业情况分析以及会员情况分析

 

9.1 功能区:左侧为主功能区,包括首页、开单、会员、订单、商品库存、项目管理、设置

9.2 营业分析:金额统计,曲线图像分析

9.3 会员生日、活跃度提醒,近 10 天过生日的会员和近 30 天未消费的会员

  

9.4 联系客服

 

 

9.5 签退:店员在下班或交接班的时候必须点击签退,否则接班店员不能使用自己账号登录

  

 

            


 

 

 

 

    



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