门店微商城运营的5个基本点

互联网时代下,门店基本都拥有自己的 微商城,在微商城里每天都有光顾的顾客,那么要如何驾驭这些顾客呢?要知道驾驭的目的是在保证绝大多数顾客的利益下，让顾客对门店产生更多的正向价值，从而可以更好的改善产品，改善服务，如此循环，门店就可以持续发展，顾客也可以受益。

那么，如何驾驭并保证顾客拥有更多的价值呢？在这里，提供一个思路，也是一点小心得。

驾驭的前提一定是收心，正所谓得民心者得天下，得顾客信赖者得客流量，得收益。

门店要提供更好的产品和服务，这顶多只能算满足、迎合顾客需求，因为别人可以复制你，没有特色差异化的东西，收民心更是无从谈起。从门店微商城这个角度出发，那一定是你做到了别人做不到的事情，让别人无从复制，不知该从何处着眼着手,这才算实现了驾驭顾客。那么，言归正传，我们针对微商城应该怎么做呢？

（1）管理并不定期优化微商城的产品，前提是品质优的、顾客购买多的，不是你胡乱猜测出来的，而是真正悉心收集了顾客的意见和购买意向的。

（2）通过微商城购买商品后的评价功能找到一批真正喜欢你、常常光顾你门店微商城的忠实粉丝，因为只有他们才能给你更中肯的、更靠谱、更真实、更客观的意见。

（3）这些人如何运营呢？无论是分群运营也好，利用工具也好，总能把他们聚拢在一起，然后提供更多的激励、提供个性化的运营手段、产品和服务，让他们参与到门店的运营和建设中来，无论线上还是线下。

（4）然后这部分人越来越多，他们会影响在微商城浏览商品的顾客，会让越来越多的人喜欢你的门店，经常光顾你的微商城，你的门店就会更有人情味，更有温度，口碑和品牌越来越好。

（5） 通过节假日发关怀信息,笼络更多的头部 顾客,这样腰部和尾部的顾客随之会越来越多，你所能驾驭的顾客自然越来越多，再加上更接地气的产品和服务，这样门店就会越来越大。

总之，门店的管理不仅需要 管理者的运营更需要和顾客一起共同的维护,他们在担当消费者角色的同时也和管理者一起运营着门店,我们要努力做到 让更多的顾客成为门店的忠实会员.