便利店适合采用会员机制经营吗?

2021-08-09 10:00:00
回头客
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一、会员制的目的。

会员制目前在零售行业只要是因为以下原因被广泛使用:
1.预先绑定销售:这是通过会员卡的充值功能来实现的。
2.客户管理:这是会员卡最本质的功能,就是会员信息的采集、分析、利用。
3.促销方案的执行:这个一般涉及到会员卡的积分功能和消费累计功能等。

二、便利店是否需要这些?
我觉的便利店是需要这些的。理由如下:
1.服务对象:便利店的主要服务对象可以分为:周边稳定客户和途经客户。会员卡对于途经客户来讲是没有意义的。但是,对于周边用户来说,有吸引力。
2.便利店也需要用会员卡来获得用户的消费习惯、捆绑一定的预消费、甚至于回笼一定的资金。


三、那有没有限制条件?
我认为有限制条件。这个限制条件指的是会员卡在便利的使用是否有不利的地方。
1.影响毛利。会员卡一般具备积分和打折的功能。积分我们假设一元换一积分,100积分换一元产品。那么对整体的毛利就有1%的占用。其次是指打折,按目前大超市的9.8折为参考,则一张会员卡,会影响到整体毛利的3%。
2.收单效率。目前会员卡普遍采用的磁条卡,磁条卡刷卡比现金的收单时间要多上将近1分钟。如果有5个客户排队,那么,这个时间将是非常恐怖的。
3.资金安全。会员卡被复制或在是大量充值时,现金的保管问题。