会员体系玩出新花样！

基于商家对客户关系维护和精细化运营的诉求，会员体系成为了店铺运营中不可或缺的部分。它能够帮助商家精准识别用户、进行分层运营，提高用户粘性。

近期 微商城升级了会员等级功能，支持商家配置会员成长体系，引导会员成长，通过会员分层有针对性地运营自己的客户。与此同时，活动期间还能发放权益会员卡促活，配合会员储值、积分商城等玩法提升客户留存。

精细化运营必备：会员体系

｢会员等级｣引导会员成长： 新会员体系上线以后，商家原来使用的规则卡将不再具备等级功能，等级功能会迁移到“等级管理”版块。会员等级引入了成长值玩法，积累成长值即可自动升级并匹配对应等级权益，统一量化高价值客户。

在会员等级的配置上，建议商家根据经营需求设3-5级即可，每一级的成长值可以参考客单价*该等级会员的平均消费次数，在这一数值的基础上进行调整。比如客单价为150元，VIP2的客户平均消费3次，则VIP2的成长值可以上浮设置为500-700，提升会员消费和活跃。

客单价查看路径： 店铺后台 – 数据 – 客户分析 – 客单价

｢会员卡｣丰富客户权益： 会员等级独立出来以后，会员卡就能区别于会员成长体系，单独作为权益卡出现在营销活动中。可以随卡赠送的权益包括包邮、打折、送优惠券等，且可根据活动时间设置会员卡有效期，在会员日、新品推广、节点大促等场景中均可使用。

比如双十一限量发售限时9折专享卡、全场包邮卡等，客户只需花9元购买，便可在活动当天享受全场折扣。

新品发布提供互动福利，中奖粉丝奖励新品16.6元“尝鲜卡”，随卡附赠优惠券带动客户回流。

积分、储值提高客户粘性： 利用会员积分体系增加互动，客户通过关注公众号、签到、购物等途径获取积分，商家设置畅销品、高单价商品、优惠券等引导会员使用积分兑换，以此维系忠实会员群体。

生鲜果蔬、蛋糕烘焙、美容美发类商家还可以开通会员储值来绑定客户消费，借助储值发会员卡、送金额等方式招募更多新会员、刺激会员消费。

商家案例：储值发卡，牢牢绑定客户

会员店： 目前店铺所有商品仅限指定会员购买，买家需要先储值领卡。卢金枝运营负责人表示，做会员店的初衷是想突出品牌价值、给商品赋予蛋糕以外的增值空间，体现手工制作的稀缺感，让客户享受尊贵、定制化体验，同时能够更快捷地建立起自己的超级用户池，集中维系目标用户。

｢新人专享礼｣吸引充值： 在商城首页、公众号菜单栏、微信图文推送以及线下门店全渠道推广储值活动，近期举办的“双弹狂欢节”推出了新会员限时专享礼包吸引新客充值。

活动期间储值不仅能获得积分和会员权益，还能得到价值28元的甜品兑换券和3张优惠券；老客充值也能收到高颜值数据线、雪花礼袋这类在粉丝中颇受欢迎的周边产品。

储值即会员，享多重福利： 为了更好地区分普通会员和愿意持续充值、持续消费的忠实粉丝，卢金枝将会员划分成3个等级。客户储值即可获得VIP1级的“荣耀黄金卡”，享受会员生日订单优先、升级免费体验新品，以及会员日团购秒杀优惠等特权。

与此同时，会员通过充值、消费获取积分，会员积分可以用来兑换产品券、优惠券等，店铺会定期更新积分商城产品，用灵活的积分福利回馈客户。