如何运营会员粉丝

从店铺导入私域流量池的粉丝如果不维护，长期不关注他的感受，忽略粉丝提出的问题，就如竹篮打水一场空。

1.持续互动

对于粉丝，我们要保持一定频率和他们进行互动，了解客户的问题，并积极给予解决。

如何与粉丝之间进行互动呢？我通过霄客云集可让粉丝体验到更为丰富的运营和玩法。例如更细致的售前售后服务、相比淘宝等店铺更优惠的折扣力度、更频繁的活动刺激。比如针对社群粉丝设置一些抽奖、秒杀、拼团的活动。

还可以组织线下活动，线下的交流和体验能更好的建立信任。目前，很多企业都开始注重与粉丝的线下活动，不仅可以作为事件营销，还能加深与客户的信任关系，促进更多的转化。

2.标签分类

还可以对粉丝进行标签化，沟通内容进行记录，并把客户的问题反馈给技术部门，从而对产品进行优化升级