如何留住回头客

新时代，许多传统门店都开始转型做起了新零售，区别于传统门店，新零售概念下的新门店往往都是线上线下一体化多渠道运营的模式，智慧门店既针对从“人-货-场”三个重点维度，重构零售业的业务流程，将物理世界的事件数字化，实现智能化门店运营。

将统计而来的数据通过可视化报表呈现，为管理层决策提供有力依据，解决传统门店面临的坪效低、粘性低、转化率低、缺乏营销手段及后续营销行为等问题。

智慧门店最核心的是解决消费者离店后的连接和服务，让商家能够随时随地与消费者产生深度链接，激活消费者的消费欲望，并提供即时消费入口，完成消费。

智慧门店重线下体验+线上运营!线下门店充当的角色是体验馆，重要的工作是让顾客体验产品、服务，终极目标不侧重于线下成交，而是侧重于拉进“私域流量池”。完成第一阶段的工作后，重心偏向线上运营。

顾客与店员、门店的关系此时更倾向于社交属性。不管是有目的的发送朋友圈、微信社群做产品介绍、还是为了活跃气氛发红包、或者通过微信公众号有目的的推送消息给特定顾客、还是小程序或者商城内做的各种促销、打折、拼团等活动，将是一整套的营销逻辑、环环相扣。

做到让顾客不购买时不反感、购买时是一种愉悦的享受，这样的运营才是成功的运营。