最新资讯
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2021-06-10
连接商家与会员利益，实现老会员带动新用户
想要给老会员留下良好的消费体验、深刻的品牌印象，实现老会员带动新用户，我们就需要制造体验高潮，让会员的满意度上升。 1打造仪式感 仪式就是使某一天与其他日子不同，使某一时刻与其他时刻不同。就像结婚需要一个典礼，过生日需要吹蜡烛一...
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2021-05-29
线上售后服务流程
如果说线下的售后服务流程是带有服务温度的，那么线上的流程则是给顾客带来良好体验感和便利性的！线下流程的关键点主要为：用户归类 — 区分场景— 用户触达 01用户归类 用户归类本质上是通过：用户分层运营来展开的...
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2021-05-20
不同行业售后服务流程说明
售后服务标准对于不同行业的维护标准和策略是有非常大的差异化的，每个行业都有非常明显的行业特征，例如：快消品（日化/美妆/餐饮等）售前：自然客流或市场推广策略获客，竞争主要来自渠道分流和竞争对手双重夹击。售中：顾客决策成本...
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2021-05-15
如何玩转会员体系
在美国，至少亚马逊、网飞（Netflix）和好市多（Costco）都通过会员体系赚翻了。因此我们不妨来看一看，参考国外这些成功前辈们的经验，国内会员体系要如何运营。一、会员费打折——从会员费就开始传递错误的承诺国内玩家对于会员...
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2021-05-08
为何用户迟迟不下单，他们在犹豫什么？
每个人都有自己想要改变的东西。销售人员想要改变顾客的想法，营销人员想要改变人们的购买决定。员工想要改变老板的想法，领导者想要改变整个组织。父母想要改变孩子的行为，创业公司想要改变所在的行业，但改变并非易事。障碍一：心理抗拒人们受...
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2021-04-30
会员留存体系——会员积分及成长值留存体系
作为消费者，相信你一定有这样的体验:去任何一家店购买都会有提示让你注册会员，然后微信扫一扫填写信息后注册成功会提示获得了XX积分或优惠券。回头客会员管理系统可以设置新人礼包，当顾客注册成为会员时，系统会自动赠送会员积分感觉积分无...
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2021-04-20
如何选择高性价比的会员管理系统？
会员管理系统哪个性价比高？单从稳定性来说，不论是会员管理系统还是其它系统性软件，稳定是必须具备的。01 稳定性所谓稳定，一个是公司的运营能力，二是数据安全，公司运营能力就要取决于公司的商业模式和资本力量了，而数据安全就要看使...
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2021-04-08
做好会员体系，需要如下几点
众所周知会员体系是一个商家维系老客户复购的经营根本，要构建这个体系需要我们对所有的已有顾客有一个细致的分析，回头客会员管理系统中的会员管理功能根据消费情况的多个维度进行综合分析，建立了完善的用户体系。对于很多商家来说，如何做好会员体系是一件...
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2021-03-31
会员管理，绝对干货！
在维护会员时，商家时常会听到会员反应：“凭什么你发了一条短信我就要回来买你家的东西？”确实，我们很多商家认为会员营销就是例行公事的发短信打电话。其实，并没有做到真的理解会员，没有去关心过会员。那么，到底怎么做，会员才会心...