如何做好会员运营

其实， 会员运营的本质是一种顾客管理方式，是为了更长久的维系与客户之间的关系、提升单体价值的一种营销手段，通过差异化服务来提高用户的活跃度及忠诚度 。

回望市场，无论是行业巨头，还是街边小铺，都在倡导会员，好像谁没有会员就运营不下去一样，那么会员运营会给带来什么呢？可以让他们废寝忘食！

总结起来无非以下几点：

1.节约成本

无论什么行业，都在考虑成本问题（尤其处于当下的疫情），有老话是这样说的：开发一个新客户的成本是运营一个靠客户的5倍甚至更多，所以维护好一个老顾客可以为企业节省5倍甚至更高的成本。

2.精准营销

在大数据满天飞的当下，你不玩个大数据都不好意思出来混！对于会员我们可以准确的描绘出他的整体画像，然后依据此画像对其投放部同类型的内容，比如：你的会员在一定时间总是浏览剃须刀，那么你就可以推断出他可能会有购买的需求，然后你就可以定向的向其投递剃须刀的内容；

另外，你还可以通过会员的画像将会员按照一定的标准进行分层，这样你就可以在后续的运营活动中有针对性的做策略；

3.品牌传播

有句老话说的好：酒香不怕巷子深！只要你的产品好，无论身在何处都会有人慕名而来！所以将你的用户变成你的会员，让他真真切切的享受到不同的、有价值的服务，这样你就免费的拥有了众多的PR，用户好感度及市场声量会以几何速度攀升！

4.提高复购率和客单价

请问你没有在全家买过东西？在结账的时候会不会听到：会员可以打几折或者会员加1元可以多带走一瓶水之类的话？

这就是会员营销，让你感受到差别服务后，又乖乖的掏了钱，商家多了会员、东西也卖出去了，一举三得！

后续每当走过全家时，都会不自觉想到，我好像又有他的会员！