酒吧使用回头客管理系统

2019-11-05 16:39:00
回头客
原创
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摘要:经过与牛吧管理人员的沟通,首先我们将店内原有的会员导入到我们的系统中,将实体卡转变为电子卡,通过这样的操作,牛吧酒吧便能将店内的各项活动,各种软文推送,各项电子优惠第一时间发放给会员

酒吧经营回头客会员很关键



经过与多个酒吧老板沟通分析得出结论,经营酒吧存在的困惑:

  1. 新客户增加难、老客户维护难

  2. 人工成本持续走高,但点酒水和简餐还是依靠人工跑来跑去解决 ,酒水区和后厨餐区还要不同的单子跑来跑去

  3. 酒水进销存没有清晰电子报表

  4. 现在都流行二维码结账,很多都是自己的收银二维码,这样收不到客户的信用卡和花呗二维码付款,客户体验感不是很好,会流失客户;

  5. 每天账目还是手工记账,下班很累了还要统计,月底结算工资都算好久

  6. 没有一个能与会员沟通的介质,会员走了就走了,收不到店里的活动推送和关怀提醒

  7. 没有清晰的会员分析,也没有卡等级分类

  8. 客户没有充值消费的冲动,活动嫁接不起来

     

    回头客会员管理可以帮您解决以上问题,我们用使用案例了解一下:

    牛吧酒吧是一家已经有会员基础的酒吧,存在以上部分问题,牛吧酒吧使用回头客管理软件后

  1. 经过与牛吧管理人员的沟通,首先我们将店内原有的会员导入到我们的系统中,将实体卡转变为电子卡,通过这样的操作,牛吧酒吧便能将店内的各项活动,各种软文推送,各项电子优惠第一时间发放给会员。

  2. 牛吧在使用我们系统一段时间之后,许多会员都有了一些基础的数据记录。牛吧及时抓住这批顾客的需求,定向为其推出了专属的电子优惠券和活动。这些会员领取了电子优惠券,因为截止日期不同分次消费享用,明显高于其平常的到店频次。

  3. 在我们的建议下,我们帮助牛吧申请了自己的微信公众号,我们将牛吧的电子会员系统与公众号结合做到会员强制关注公众号,将牛吧的每一次活动都进行预热,推送活动,如世界杯前期,活动为世界杯提前狂欢吧 -- 会员 38 购买周五狂欢夜每桌两杯扎啤,一下子生意火起来了,经过各种大小不断的活动后,牛吧会员的到店频次都有了明显的提升。

  4. 同时酒吧和高端美业和健身房进行连接,把注册会员二维码做成易拉宝放到合作店扫码注册有礼,领取 5 30 元代金券,大大增加了新客户注册数量;

  5. 就店内运营来讲,顾客使用扫码点酒,点餐结账酒吧区和后厨同时收到小票推送,按照小票做餐即可,这样上酒水上餐更加及时了,对此方面的顾客投诉几乎没有了。服务员一个人用一台移动手持机即可点餐,大幅降低了人力成本。

  6. 管理人员可通过手机 APP 查看运营情况,做随时能够了解门店运营情况。

  7. 清晰的流水报表,每天每一笔具体收入明细都会有详细清单,不会有一笔错账、漏账,月底方便结算

    酒吧行业留住客户非常重要,不断的更新活动和玩法吸引新客户留住老客户,运用回头客会员管理软件即可轻松实现!

      以上是部分功能实际运用案例,以下是回头客会员管理全部功能;各店铺可根据自己运营情况灵活运用;

     

    回头客会员管理软件功能: 会员信息管理,会员储值、消费、打折、积分、计次消费、积分兑换、项目管理、进销存管理、收银管理、报表查询统计,商品零售、余额支付,短信提醒、会员数据分析、会员卡等级维护、扫码收银、小票明细、流水明细、优惠券、移动吸粉、口碑商品核销、微营销、微会员